律师在当代法律性纠纷中发挥的作用越来越显而易见。与律师事务所提供的服务迥异，网上律师咨询是在新媒体环境下诞生与发展起的新兴法律业务。网上律师咨询对于当代社会也起着越来越突出的作用。下面简要谈谈网上律师咨询的基本作用。

1、促进法律知识的普及化

截至2016年12月，中国网民规模已达7亿之多。在当今这个全面“互联网+”的时代，运用互联网技术加强社会法治宣传教育是建设社会主义法治国家的需要。网上律师咨询能够很好的运用网络这一平台，促进法律知识的普及化。

2、提升律师的办事效率

与以往传统的律师事务所不同，网上律师咨询服务不受时空限制，提高了律师的办事效率。据了解，目前，网上律师咨询服务的时间是24小时，根据不同类型的咨询案件，为前来咨询的消费者提供不同的咨询律师。网上律师咨询能够极大的提升律师的办事效率，也提高了案件的胜算率。因此，网上律师咨询在提升律师办事效率方面的作用很难得。

3、增强律师与当事人的信赖度

网上律师咨询由于其独特的交互性，打破了原有传统律师咨询服务中所遇到的壁垒。过去，传统的律师咨询过程中，由于律师事务繁多，可能对顾客的咨询产生不耐烦的情绪。网上咨询服务打破了这一弊端，通过网络这一平台，更好的增强了顾客与律师之间的交流，增加了彼此的信赖。

律师的任务是解决麻烦，而不是招惹麻烦。对于一些锱铢必较的客户就应该敬而远之，从而提升服务质量。网上律师咨询服务的出现，为服务双方提供了彼此筛选的机制，从这个角度来说，网上律师咨询服务带来了整个律师行业的转变。